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Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Éditeur du site

• Dénomination : Maison Willem et Fils SRL — nom commercial : Confort Willem
• Siège : Rue du Vigna 102, 5300 Andenne, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) / TVA : BE 0422.631.077
• Téléphone : +32 85 82 61 14
• Email : jpwill@skynet.be
• Activité : chauffage, sanitaire, pompes à chaleur, ventilation, climatisation, poêles
• Agréments : Cerga (gaz), Cedicol (mazout), RESCert (pompes à chaleur)

Hébergement

OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — ovhcloud.com

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Données collectées via le formulaire de contact : nom, téléphone, email (facultatif), adresse (rue, code postal, localité), type de demande, message, réponses aux questions de notre assistant « Hey JP » et, si vous le souhaitez, jusqu'à 3 photos.

Finalité : répondre à votre demande, établir un devis et organiser une intervention. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Destinataires : Confort Willem uniquement. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont stockées chez notre hébergeur (OVH, France) et transmises par email à notre adresse professionnelle.

Assistant automatique « Hey JP » : pour préparer au mieux votre demande, la description de votre besoin est analysée par un service d'intelligence artificielle (sous-traitant : Anthropic PBC, États-Unis). Vos nom, téléphone, email et adresse ne lui sont jamais transmis ; les numéros, emails ou adresses que vous écririez dans votre message sont masqués avant l'analyse. Ce transfert hors de l'Union européenne est encadré par les garanties prévues par le RGPD. L'assistant sert uniquement à poser des questions complémentaires et à organiser les demandes : chaque demande est lue et traitée par une personne de notre équipe, aucune décision n'est prise automatiquement.

Photos (facultatives) : elles servent uniquement à préparer l'intervention ou le devis et ne sont jamais transmises à l'assistant automatique. Les données de localisation (GPS) des photos sont supprimées. La copie stockée sur notre serveur est effacée automatiquement après 7 jours au plus (hors sauvegardes techniques de notre hébergeur, OVH) ; la copie reçue dans notre boîte mail professionnelle est conservée comme votre demande. Évitez de photographier des personnes.

Sécurité et prévention des abus : pour limiter les fausses demandes, l'adresse IP de connexion est enregistrée sous forme pseudonymisée (hachage irréversible) et supprimée après 30 jours (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).

Durée de conservation : le temps de traiter votre demande ; au maximum 3 ans après le dernier contact si aucun contrat n'est conclu. En cas de travaux, les durées légales comptables et fiscales s'appliquent.

Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Écrivez-nous à jpwill@skynet.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).

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